Diplomado Cuatro

CSEC, Calidad en el Servicio de las Empresas Creativas. 

El 100% de los despachos creativos sostienen su facturación del “Ochenta-Venite”. 20% de sus clientes hacen el 80% de su facturación, pero en un año de nulo crecimiento ¿sostendremos la misma facturación?

El servicio y la calidad deberán ser nuestra estrategia para este año que empieza. Debemos enfocarnos a la base de clientes actuales. Conozcámoslos, Cuidémoslos, Desarrollémoslos.

Administrarte toma las mejores prácticas de servicio de Empresas Creativas de México, Estados Unidos y España para impulsar a las empresas más inteligentes, jóvenes y agresivas de México.

¿De nuestros clientes actuales podemos obtener el crecimiento este año? La respuesta es “sí”.

Diplomado CSEC-Calidad en el servicio de las Empresas Creativas

INICIA: 7 de Febrero

CURRÍCULUM REQUERIDO.

16 lugares disponibles.

Pago por transferencia y Tarjeta de Crédito.

(Conoce el esquema Financiarte)

Diplomado de Días sábado de 9:00 am a 2:00 pm

Ver detalles: www.portaladministrarte.com

Informes: 10 40 81 66

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MÓDULO 1- 3,500 pesos más IVA

•  ·       El servicio como factor diferencial en la Empresa Creativa
• ·       Todo los que sabemos del cliente y no lo usamos
• ·       El servicio es un sistema delicado en la Empresa Creativa
• ·       Los errores tienen el efecto de multiplicarse
• ·       Sin servicio el proyecto se volverá eterno
• ·       El concepto “momento de la verdad”
• ·       Los factores que motivan a servir mejor: ¡DÍMELO EN PESOS!

MÓDULO 2- 3,500 pesos más IVA

•          El cliente ¿Sabemos quién es?
• ·       El servicio en contra la metodología de administración de proyectos
• ·       La voz del cliente es absoluta
• ·       El valor financiero del servicio en la Empresa Creativa

MÓDULO 3 - 3,500 pesos más IVA

•      Los procesos son factores de calidad.
• ·       ¿Cómo adoptar una cultura donde las necesidades de mi cliente estén siempre presentes?
• ·       Mi cliente construye el futuro de mi negocio
• ·       Mi cliente es mi negocio
• ·       Creación de SCORE y Cuestionarios periódicos. Planeación Estratégica. SSP.
• ·       Toma de decisiones estratégicas con base en Servicio